윤미정(가명) 씨는 문의사항이 있어 여러 구청에 물어보았지만 해결하지 못했는데 "이은숙 주무관이 어디로 문의하면 정확하게 알 수 있는지와 사후관리 방법까지 처음부터 끝까지 친절하게 알려줬다"고 칭찬했다.
한은정(가명) 씨는 동생과 함께 동광동 주민센터를 방문했는데 "박호종 주무관이 너무나 친절하게 응대해줬다"면서 "다른 민원인에게도 친절하게 대하는 것을 보며 진정한 공무원의 모습을 봤다"면서 친절공무원으로 적극 추천했다.