생활민원 080-600-4331로 전화를

도보순찰·견문보고제 더욱 강화 　우리구는 주민생활 현장에서 일어나는 민원 대부분이 즉시 처리를 요하는 상황이 많아 주민생활 원-스톱(one-stop) 시스템 운영으로 주민불편 해소에 나선다． 　연중 관내 전역을 대상으로 주민불편사항 및 도심 환경을 저해하는 요인을 즉시 해결한다． 생활민원신고 무료전화(080-600-4331)를 개설하고 민원인 신고 후 상담， 접수， 처리 과정을 상세히 안내한다． 생활민원 080 무료 전화는 우리구가 전국 최초로 시도하는 것으로 주민들의 편익 제공에 도움을 줄 것으로 기대된다． 또 견문보고제 운영과 도보순찰을 더욱 강화한다． 　중점 처리 대상은 △음식물 등 생활쓰레기 방치로 인한 불편호소 △불법광고물로 인한 방해 및 위해요소 제거 △노상적치물 및 불법주정차로 보행불편 △하수도 뚜껑불량 등 냄새로 인한 생활불편 등이다． 　원-스톱 시스템은 생활민원 단일창구에서 접수 후 처리부서를 지정하여 접수와 동시에 현장 출동 시스템이 가동되도록 구축되어 있어 처리시간이 최소화된다． 주민만족도를 전화 모니터링하여 처리 결과에 대한 사후 주민들의 의견도 반영한다． 도보순찰의 경우 순찰반을 구성하여 운영하고 견문보고제를 활성화 한다． 또 매일 2회씩 용두산파발마를 운영하여 관내 현장확인과 문서 사송， 홍보물 전달 등에 나선다． 　우리구는 생활민원 원-스톱 처리로 주민들의 생활 불편을 빠르고 신속하게 처리하여 생활불편 사항이 줄어들 것으로 전망한다．