변화 혁신 2RSP로 실천 　우리구는 지난 2월부터 변화와 혁신을 통한 한발 다가선 행정서비스 개선을 위해 2RSP 운동을 펼친다． 　이 운동은 읽고 연구하고 지식을 공유하는 변화와 혁신으로 경직되어 있는 공직사회에 유연하고 창의적인 구정혁신을 추진하여 새로운 바람을 일으킨다． 　2RSP는 읽고(Read) 연구(Research)해 지식을 공유(Share)해서 변화와 혁신을 실천(Practice)한다는 의미를 담고 있다． 　우리구 전직원이 참여하는 운동으로 평소 읽은 책 중 업무에 도움이 되는 내용이나 아이디어， 참고자료 등을 칼럼， 수필， 독후감 등 다양하고 자유로운 형식으로 기술하여 업무 게시판의 혁신뱅크방에 올려 지식을 공유하게 된다． 이 운동에 적극 참여한 직원에게는 인센티브도 제공된다． 고객만족도 측정 설문 참여 당부 　우리구는 민원현장에서 근무하는 민원담당공무원의 친절도 등 고객만족도 측정 설문조사를 지난해에 이어 실시한다． 　고객만족도 측정은 지난 1월부터 민원을 신청한 민원인을 대상으로 우편설문조사를 통해 조사한다． 설문조사는 오는 8월까지 매월 계속된다． 설문에는 민원처리과정에서의 친절， 신속， 공정， 편의 등의 서비스 수준을 묻는 항목으로 이뤄져 있다． 　고객만족도에 대한 측정결과는 공표하거나 개별 통보하여 미진한 분야는 개선하여 주민들에게 보다 향상된 행정서비스를 제공하는데 사용된다． 　친절하고 신속한 행정서비스 제공으로 주민에게 좋은 반응을 얻은 공무원은 우수공무원으로 표창해 모범이 되도록 한다． 　지난해 고객만족도는 88．8점으로 민원행정 서비스에 대한 고객들의 높은 지지를 받았다． 　이번 설문조사에 성실하게 참여한 고객들을 위해 추첨을 통해 일만원권의 문화상품권을 제공한다．